L’automatisation doit faire gagner du temps sans rendre la relation impersonnelle. Nous partons des moments où un message ou une action manuelle se répète vraiment.
Les scénarios restent lisibles, documentés et conformes au consentement afin que votre équipe puisse les comprendre et les faire évoluer.
- Moins de relances oubliées
- Des messages envoyés au bon moment
- Une donnée client mieux organisée
- Des scénarios compréhensibles et contrôlables
Ce que vous obtenez
Des livrables concrets.
Méthode
Un déroulé clair, sans zone grise.
Identifier les tâches répétitives et les moments sensibles du parcours.
Définir les données, conditions et messages nécessaires.
Construire puis tester chaque scénario avec des cas réels.
Mesurer les résultats et garder une possibilité de reprise manuelle.
Questions fréquentes
Avant de démarrer.
Quel outil utilisez-vous ?
Le choix dépend de votre volume, de vos logiciels existants et de vos besoins de segmentation.
Pouvez-vous automatiser toutes les réponses ?
Techniquement parfois, mais nous conservons une intervention humaine dès qu’elle améliore la qualité de la relation.
La conformité RGPD est-elle prise en compte ?
Oui, les bases légales, consentements, désabonnements et durées de conservation font partie du cadrage.
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